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- Correzioni fattuali: 72 ore lavorative — verifica + applicazione + changelog visibile.
- Reclami su valutazioni: 5 giorni lavorativi — la richiesta passa per il caporedattore e per un secondo redattore non coinvolto.
- Affiliazioni commerciali: 7 giorni lavorativi — la valutazione include il fit metodologico, non solo l'aspetto economico.
- Privacy / GDPR: entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dall'Art. 12 del Regolamento UE.
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Cosa NON gestiamo da qui
BCAD non interviene come intermediario nei reclami fra giocatore e operatore. Se hai una disputa con un casinò (mancato pagamento, blocco account, KYC contestato) i canali corretti sono:
- Operatore MGA: portale ADR ufficiale di mga.org.mt/player-support, risposta in 14-45 giorni, decisione vincolante.
- Operatore Curaçao GCB (post-riforma 2024): ADR centralizzato a licensing.curacao-egaming.com, risposta in 21 giorni.
- Operatore Anjouan: PEC ufficiale dell'autorità (link su /#licenze), risposta variabile 30-90 giorni.
- Per importi sopra €5.000 puoi anche aprire un reclamo gratuito su AskGamblers Casino Complaint Service.
Tutte le pubblicazioni che hai trovato qui (recensioni, classifiche, guide) sono materiale informativo: la decisione finale resta tua e non possiamo agire in nome o per conto del lettore con un terzo operatore.
Sicurezza delle comunicazioni
Non inviamo mai email non sollecitate chiedendo password, dati di carta di credito o credenziali del conto giocatore. Se ricevi una mail che dichiara di provenire da BCAD e chiede credenziali — è una truffa. Segnalalo selezionando "Altro" nel modulo, indicando il dominio mittente. I tentativi di phishing che usano il nostro nome sono purtroppo periodici e di solito mirano a wallet crypto del lettore.
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